Theo đó, các cơ quan, đơn vị căn cứ Bộ tài liệu HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 đã được ban hành để áp dụng; đồng thời rà soát, cập nhật kịp thời các thay đổi của thủ tục hành chính, văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào HTQLCL theo hướng thiết kế, chuẩn hóa và vận hành quy trình dưới dạng điện tử, gắn với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.

Các quy trình ISO xây dựng mới, sửa đổi, bổ sung trong năm 2026 phải được thiết kế ngay từ đầu theo mô hình quy trình điện tử, không in bản giấy để sử dụng thường xuyên; hồ sơ giấy (nếu có) chỉ mang tính lưu trữ theo quy định.

Tích hợp quy trình ISO với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, bảo đảm thống nhất giữa quy trình ISO và quy trình điện tử thực tế.

Cùng với đó, các cơ quan, địa phương xây dựng quy trình ISO theo TCVN ISO 9001:2015 trên cơ sở mô tả luồng xử lý điện tử, xác định rõ: điểm bắt đầu, các bước xử lý, thời gian xử lý, trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân trên môi trường số.

Bảo đảm sự thống nhất giữa quy trình ISO và quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, bảo đảm mỗi quy trình ISO tương ứng một quy trình xử lý điện tử, không tồn tại song song quy trình giấy và điện tử khác nhau.

Khuyến khích các cơ quan, địa phương sử dụng các biểu mẫu điện tử, chữ ký số, hồ sơ điện tử trong quá trình vận hành HTQLCL; từng bước loại bỏ các thao tác thủ công, giấy tờ không cần thiết.

Cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào HTQLCL để áp dụng chậm nhất là 03 tháng kể từ khi văn bản có hiệu lực thi hành.

Thực hiện kiểm tra, đánh giá nội bộ tối thiểu 01 lần/năm nhằm bảo đảm HTQLCL phù hợp với yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, quy định của pháp luật và thực tiễn hoạt động của cơ quan.

Thực hiện công bố hoặc công bố lại HTQLCL khi có sự điều chỉnh, mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi áp dụng theo quy định.

Việc cập nhật, cải tiến HTQLCL phải đồng thời cập nhật luồng xử lý điện tử của quy trình ISO, bảo đảm khi có thay đổi về pháp luật, tổ chức bộ máy hoặc quy trình xử lý công việc thì quy trình ISO điện tử được điều chỉnh kịp thời, không để tồn tại song song quy trình giấy và quy trình điện tử khác nhau.

Tổ chức kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh và cấp xã trên địa bàn tỉnh Lào Cai; Gắn kết quả ISO với đánh giá cải cách hành chính và trách nhiệm người đứng đầu.

100% cơ quan được kiểm tra thông qua hồ sơ, báo cáo; tối thiểu 30% số cơ quan được kiểm tra trực tiếp tại trụ sở. Thông qua hoạt động kiểm tra, tập trung đánh giá mức độ xây dựng, vận hành và tuân thủ quy trình ISO điện tử, mức độ đồng bộ giữa quy trình ISO và quy trình xử lý trên hệ thống phần mềm; kịp thời phát hiện các tồn tại, hạn chế trong việc chuyển đổi từ quy trình giấy sang quy trình điện tử để hướng dẫn khắc phục, cải tiến.

Kế hoạch số 150/KH-UBND