CTTĐT - Thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thời gian qua, Bảo hiểm xã hội tỉnh Lào Cai đã triển khai mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” tại điểm tư vấn chính sách BHXH, BHYT đặt ngay tại Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh. Sau thời gian triển khai, mô hình đã phát huy hiệu quả rõ nét, trở thành địa chỉ tin cậy, gần gũi đối với người dân khi đến khám, chữa bệnh.
Mô hình "Thứ Hai - Vì sức khỏe cộng đồng" tại Bệnh viện đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai
Vào mỗi sáng thứ Hai hằng tuần, cán bộ BHXH tỉnh trực tiếp có mặt tại bệnh viện để tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT như: đổi thẻ, cấp lại thẻ, điều chỉnh thông tin, tra cứu quyền lợi… ngay tại nơi khám, chữa bệnh. Nhờ đó, người dân không phải đi lại nhiều nơi, tiết kiệm thời gian, chi phí, đặc biệt thuận lợi đối với người cao tuổi, người ở xa hoặc đang điều trị bệnh.
Riêng trong ngày 06/4/2026, điểm tư vấn đã hỗ trợ gần 60 lượt người dân. Tính từ thời điểm triển khai mô hình đến nay (từ ngày 12/01/2026), đã có gần 200 lượt người được tư vấn, hỗ trợ trực tiếp. Những con số này cho thấy hiệu quả thiết thực và sức lan tỏa ngày càng lớn của mô hình trong thực tiễn.
Không chỉ dừng lại ở những con số, hiệu quả của mô hình còn được minh chứng sinh động qua những phản hồi chân thành từ người dân.
Trong thư cảm ơn gửi tới BHXH tỉnh Lào Cai, bà Trần Thị Dung (trú tại xã Thượng Bằng La) chia sẻ: trong quá trình hai vợ chồng đi điều trị bệnh viêm gan virus B mạn tính, bà gặp khó khăn về thủ tục liên quan đến thẻ BHYT. Tuy nhiên, nhờ được cán bộ BHXH tỉnh trực tiếp tư vấn, hướng dẫn tận tình ngay tại bệnh viện, bà đã nhanh chóng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết mà không phải đi lại nhiều lần. Bà bày tỏ sự hài lòng và xúc động trước tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chu đáo của cán bộ BHXH.
Cùng ngày 06/4/2026, chị Hà Thị Thanh Thủy (phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai) cũng đã gửi thư cảm ơn tới BHXH Việt Nam và BHXH tỉnh Lào Cai. Trong thư, chị cho biết khi đưa bố đi khám bệnh, phát hiện thẻ BHYT bị sai địa chỉ và có nhu cầu thay đổi nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu để thuận tiện hơn trong quá trình điều trị.
Ngay tại Bệnh viện Đa khoa số 1 tỉnh, cán bộ BHXH đã nhanh chóng kiểm tra, hỗ trợ xử lý và hướng dẫn tận tình, giúp gia đình hoàn thiện các thủ tục một cách thuận lợi, kịp thời. Sự hỗ trợ nhanh chóng, chu đáo đó đã giúp bố của chị yên tâm điều trị, không còn lo lắng về thủ tục, quyền lợi khám, chữa bệnh BHYT được bảo đảm đầy đủ, kịp thời.
Những lá thư viết tay mộc mạc, giản dị nhưng chứa đựng tình cảm chân thành của người dân chính là minh chứng rõ nét cho hiệu quả thiết thực của mô hình. Đó không chỉ là sự hài lòng, tin tưởng của Nhân dân, mà còn là động lực để đội ngũ cán bộ BHXH tiếp tục nỗ lực, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Có thể khẳng định, mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” đã góp phần đưa chính sách BHXH, BHYT đến gần hơn với Nhân dân; đồng thời lan tỏa hình ảnh người cán bộ BHXH tận tâm, chuyên nghiệp, luôn đồng hành cùng người dân trong việc tiếp cận và thụ hưởng chính sách an sinh xã hội.
Trong thời gian tới, BHXH tỉnh Lào Cai sẽ tiếp tục duy trì, phát huy và từng bước nhân rộng các mô hình hiệu quả, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động./.