Trên cơ sở triển khai Nghị định số 63/2010/NĐ-CP của Chính phủ, UBND tỉnh đã ban hành 64 kế hoạch và trên 1.000 văn bản chỉ đạo, điều hành nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ kiểm soát TTHC. Công tác tuyên truyền, quán triệt được thực hiện thường xuyên, với nhiều hình thức đa dạng, giúp đội ngũ cán bộ, công chức và người dân nắm rõ quy định, quy trình thực hiện.

Cùng với đó, cơ chế phối hợp giữa các cơ quan kiểm soát TTHC với cơ quan pháp chế và các đơn vị chuyên môn được thực hiện chặt chẽ. Việc xây dựng, ban hành và công bố TTHC được thực hiện đúng quy định, đảm bảo tính đồng bộ, minh bạch. Các quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC được chuẩn hóa, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ và giảm thiểu tình trạng trễ hạn.

Về tổ chức bộ máy, tỉnh đã kiện toàn Phòng Kiểm soát TTHC; Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị từ cấp tỉnh đến cấp xã được đầu tư đồng bộ; 100% đơn vị cấp xã được trang bị cơ bản đầy đủ để thực hiện nhiệm vụ.

Kết quả kiểm soát TTHC đạt được nhiều chuyển biến tích cực. Từ năm 2010 đến nay, tỉnh đã đánh giá tác động và thẩm định 51 TTHC trong các văn bản quy phạm pháp luật; ban hành mới 51 TTHC, đồng thời rà soát, sửa đổi 31 TTHC và bãi bỏ 41 TTHC không còn phù hợp. Hiện toàn tỉnh còn 10 TTHC đặc thù.

Công tác công bố, công khai TTHC được thực hiện nghiêm túc

Công tác công bố, công khai TTHC được thực hiện nghiêm túc. Toàn tỉnh đã ban hành 1.466 quyết định công bố với 23.419 TTHC; trong đó có 17.521 TTHC được công khai. Tính đến tháng 3/2026, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương là 2.148 thủ tục.

Việc rà soát, đơn giản hóa TTHC được triển khai theo kế hoạch hằng năm. Trong tổng số 150 TTHC cần rà soát, đã có 117 TTHC được đơn giản hóa, đạt tỷ lệ 78%, chủ yếu tập trung vào cắt giảm thành phần hồ sơ và rút ngắn thời gian giải quyết.

Đáng chú ý, công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC đạt kết quả cao. Tổng số hồ sơ đã tiếp nhận từ năm 2010 đến nay là trên 9,57 triệu hồ sơ, trong đó đã giải quyết 9,48 triệu hồ sơ; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn chiếm tuyệt đại đa số, số hồ sơ quá hạn chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ.

Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn chiếm tuyệt đại đa số

Cùng với đó, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được thực hiện kịp thời, công khai, minh bạch. Tổng số 456 phản ánh, kiến nghị đã được tiếp nhận, trong đó 430 nội dung đã được xử lý và công khai theo quy định.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử được đẩy mạnh. Toàn tỉnh có 2.105 TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 86,77%. 100% hồ sơ được đồng bộ trên Cổng dịch vụ công quốc gia; việc thanh toán phí, lệ phí trực tuyến từng bước được mở rộng.

Bên cạnh kết quả đạt được, công tác kiểm soát TTHC vẫn còn một số khó khăn như: hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ; một số phần mềm chuyên ngành còn lỗi kết nối; việc số hóa hồ sơ ở một số đơn vị chưa đạt yêu cầu; vẫn còn hồ sơ quá hạn, dù đã được xin lỗi theo quy định.

Tiếp tục đẩy mạnh kiểm soát TTHC theo hướng thực chất, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Trong thời gian tới, tỉnh Lào Cai xác định tiếp tục đẩy mạnh kiểm soát TTHC theo hướng thực chất, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trọng tâm là rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin và đảm bảo kết nối, liên thông các hệ thống.

Đồng thời, tỉnh sẽ tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; đẩy mạnh kiểm tra, giám sát việc thực hiện TTHC; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị tiếp tục được thực hiện công khai, minh bạch, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho người dân và doanh nghiệp… tiếp tục tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.