Tiếp công dân - từ trách nhiệm pháp lý đến cam kết chính trị

Trong bối cảnh không còn cấp trung gian, vai trò chỉ đạo trực tiếp từ tỉnh xuống xã, phường càng trở nên rõ nét. Với quan điểm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đã chỉ đạo Ban Nội chính Tỉnh uỷ ban hành Quy định trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với công dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của công dân trên địa bàn tỉnh, yêu cầu cấp uỷ xã, phường nâng cao trách nhiệm giải quyết ngay từ cơ sở. Đồng thời duy trì nền nếp tiếp công dân định kỳ và đột xuất, trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị của công dân, nhất là đối với các vụ việc tồn đọng, kéo dài; chỉ đạo Ban Nội chính Tỉnh uỷ chủ trì, phối hợp với Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh, Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh trực tiếp theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý; yêu cầu rà soát toàn diện hồ sơ pháp lý, tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân.

Một phiên tiếp công dân của đồng chí Bí thư Tỉnh uỷ.

Tại các buổi tiếp công dân, đồng chí Bí thư Tỉnh uỷ đã yêu cầu các cơ quan chức năng báo cáo đầy đủ hồ sơ, quá trình giải quyết; phân tích rõ nguyên nhân tồn tại; làm rõ trách nhiệm tập thể, cá nhân liên quan đến vụ việc; thông qua đối thoại thẳng thắn, dân chủ, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài đã được chỉ đạo giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở. Qua đó, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, tăng cường mối quan hệ mật thiết giữa Đảng với Nhân dân. Nhiều vụ việc liên quan đến quản lý đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, chính sách xã hội… sau khi được đồng chí Bí thư Tỉnh ủy chỉ đạo đã được giải quyết dứt điểm, bảo đảm đúng quy định, được công dân đồng thuận cao. Điển hình như vụ việc “Đề nghị xem xét, giải quyết đề nghị tái định cư” đối với các công dân Phạm Thị Thu, Phạm Thị Loan và một số hộ dân thuộc Dự án san gạt mặt bằng và hạ tầng kỹ thuật khu dân cư Tổ 1, Tổ 2, phường Bắc Cường, thành phố Lào Cai (nay là phường Cam Đường) kéo dài từ năm 2018; vụ việc “Đề nghị xem xét, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với thửa đất số 93, tờ bản đồ số 50, diện tích 560,2 m², loại đất trồng cây lâu năm” của hộ gia đình công dân Dương Văn Lộc và Chu Thị Tập, cư trú tại thôn Hin Lò, xã Yên Thắng, huyện Lục Yên, tỉnh Yên Bái (nay là thôn Hin Lò, xã Lục Yên, tỉnh Lào Cai) kéo dài từ năm 2018; vụ việc “Đề nghị xem xét cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất” của công dân Vũ Cảnh Lâm, trú tại bản Ngã Ba Kim, xã Púng Luông, tỉnh Lào Cai, kéo dài từ năm 2013; vụ việc “Đề nghị cấp Giấy chứng nhận  quyền sử dụng đất có vướng mắc” của công dân Trần Thị Bích Ngọc, địa chỉ thửa đất tại Tổ dân phố Minh Tân 3, phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai, kéo dài từ năm 2013.

Dấu ấn đổi mới trong công tác tiếp công dân của người đứng đầu cấp ủy

Giữa hàng nghìn đơn, thư khiếu nại, phản ánh được gửi đến các cơ quan chức năng mỗi năm, một lá thư cảm ơn của công dân gửi đồng chí Bí thư Tỉnh ủy gần đây đã tạo dấu ấn trong công tác tiếp công dân của người đứng đầu cấp uỷ. Lá thư xuất phát từ việc qua công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, theo chỉ đạo của Bí thư Tỉnh ủy, chỉ trong khoảng 1 tháng, gia đình công dân đã được hoàn tất thủ tục và nhận Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo quy định. Vụ việc được giải quyết dứt điểm, chấm dứt tình trạng kéo dài nhiều năm (kéo dài 13 năm).

Xúc động trước tinh thần trách nhiệm và sự quan tâm của người đứng đầu cấp ủy tỉnh, công dân đã gửi thư cảm ơn tới đồng chí Bí thư Tỉnh ủy. Trong thư, công dân bày tỏ: “Được sự quan tâm giúp đỡ và sự chỉ đạo của ông, đến nay tôi đã được Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Yên Bái làm thủ tục tách thửa và cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hai con của tôi. Ba mẹ con tôi đã nhận được sổ hồng. Tôi và các con của tôi rất vui, rất hạnh phúc. Tôi không biết nói gì hơn, tôi viết thư này xin cảm ơn ông rất nhiều…”. Những lời cảm ơn chân thành của người dân không chỉ là tình cảm cá nhân mà còn là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc thực hiện nghiêm túc Quy định số 11-QĐi/TW trong thực tiễn; khẳng định vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cấp uỷ tỉnh trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân./.